Πολιτική αποστολής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ – THEA ATHENS
Τελευταία ενημέρωση: 10/05/2026
Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από διεθνή ή τοπικά κέντρα εκπλήρωσης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την τοποθεσία αποθήκης και τον προορισμό παράδοσης.
Επεξεργασία Παραγγελίας
Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, παρακαλούμε υπολογίστε 1–3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας.
Κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης, όπως εκπτώσεις, προσφορές ή νέες κυκλοφορίες προϊόντων, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Επεξεργαζόμαστε και εκτελούμε παραγγελίες από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στοιχεία παρακολούθησης ενδέχεται να αποσταλούν σε δεύτερο email, ανάλογα με τον μεταφορέα.
Χρόνοι Αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, τη διαθεσιμότητα αποθήκης, τον μεταφορέα και τις τελωνειακές διαδικασίες.
Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός:
| Περιοχή | Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης |
|---|---|
| Ελλάδα | 6–15 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) | 6–15 εργάσιμες ημέρες |
| Διεθνείς αποστολές | 7–20 εργάσιμες ημέρες |
Οι παραπάνω χρόνοι είναι εκτιμήσεις και δεν αποτελούν εγγύηση παράδοσης.
Εξαιρετικές Καθυστερήσεις
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως τελωνειακοί έλεγχοι, καθυστερήσεις δασμών, διαταραχές μεταφορέων, περίοδοι υψηλού όγκου, ζητήματα αποθήκης ή καθυστερήσεις από συνεργάτες εκπλήρωσης, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει και να επεκταθεί έως 15–30 εργάσιμες ημέρες.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αναγνωρίζετε ότι η διεθνής εφοδιαστική αλυσίδα, οι μεταφορείς και οι τελωνειακές διαδικασίες ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας.
Το THEA Athens δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους μεταφορείς, τελωνειακές αρχές ή γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες μετά την αποστολή για να εμφανιστούν ή να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Εάν δεν λάβετε στοιχεία παρακολούθησης εντός 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και το email σας, εφόσον είναι διαθέσιμη σελίδα παρακολούθησης.
Επιβεβαίωση Αποστολής
Θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης όταν η παραγγελία σας αποσταλεί.
Ενδέχεται να λάβετε δεύτερο email με αριθμό παρακολούθησης και απευθείας σύνδεσμο παρακολούθησης.
Η ενημέρωση του tracking μπορεί να απαιτήσει έως 72 ώρες μετά την αναχώρηση του δέματος.
Ορθότητα Διεύθυνσης
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι πλήρη και σωστά κατά το checkout.
Εάν εντοπίσετε λάθος μετά την υποβολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο:
Θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση πριν την αποστολή, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές αφού η παραγγελία έχει επεξεργαστεί ή αποσταλεί.
Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης, ελλιπούς ή μη παραδοτέας διεύθυνσης, το THEA Athens μπορεί, κατά την κρίση του:
-
Να αποστείλει εκ νέου το δέμα όταν επιστρέψει στην αποθήκη
-
Να εκδώσει επιστροφή χρημάτων μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής, διαχείρισης και τυχόν άλλα μη ανακτήσιμα έξοδα
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων αποστολής.
Παράδοση και Ασφαλής Τοποθεσία
Τα περισσότερα δέματα παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιο, στην πόρτα ή σε τοπικό σημείο παραλαβής, ανάλογα με τον μεταφορέα.
Εάν ο μεταφορέας θεωρήσει ότι ο χώρος δεν είναι ασφαλής, το δέμα μπορεί να παραμείνει σε τοπικό σημείο παραλαβής ή να προγραμματιστεί νέα προσπάθεια παράδοσης.
Συνιστούμε να δηλώνετε ασφαλή διεύθυνση όπου υπάρχει κάποιος διαθέσιμος για παραλαβή.
Το THEA Athens δεν ευθύνεται για δέματα που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδομένα από τον μεταφορέα, εκτός εάν η έρευνα του μεταφορέα επιβεβαιώσει απώλεια ή σφάλμα παράδοσης.
Φόροι και Δασμοί
Ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τους τοπικούς κανονισμούς, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, τέλη εισαγωγής ή άλλες τοπικές επιβαρύνσεις.
Αυτά τα κόστη καθορίζονται από τις τοπικές αρχές και δεν περιλαμβάνονται απαραίτητα στις τιμές ή στα έξοδα αποστολής που εμφανίζονται στο checkout.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν εφαρμοστέους δασμούς, φόρους εισαγωγής ή τοπικές χρεώσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την αγορά.
Για περισσότερες πληροφορίες, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο πριν από την παραγγελία.
Χαμένα ή Καθυστερημένα Δέματα
Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι αποστολές μπορεί να καθυστερήσουν λόγω τελωνειακών ελέγχων, φόρτου εργασίας μεταφορέων ή άλλων εξωτερικών παραγόντων.
Εάν το tracking δεν εμφανίζει κίνηση για περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Η ομάδα μας θα εξετάσει την κατάσταση και, εφόσον απαιτείται, θα ανοίξει έρευνα με τον μεταφορέα.
Εάν το δέμα επιβεβαιωθεί ως χαμένο μετά από επίσημη έρευνα του μεταφορέα, το THEA Athens μπορεί, κατά την κρίση του, να προσφέρει:
-
Επαναποστολή
-
Πίστωση καταστήματος
-
Επιστροφή χρημάτων
Επιστροφές
Για πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.
Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Εμπορική επωνυμία: THEA Athens
Email υποστήριξης: info@theaathens.com